0,7 miljoen euro per jaar
Met deze beleidsdoelstelling bevestigen we dat we onze dienstverlening niet alleen digitaal en op afspraak aanbieden, maar ook ter plekke en telefonisch en op vrije inloop, dat we open en transparant zijn over wat we doen en dat we je betrekken bij het beleid en projecten met buurtoverleg, dorpsvergaderingen en bevragingen.
Enkele spraakmakende voorbeelden
- We werken onze visie op dienstverlening (warm, klantgericht en kwaliteitsvol) verder uit met concrete acties.
- We organiseren infosessies om mensen met digitale vragen te helpen.
- We ijveren ervoor dat ook banken en mutualiteiten makkelijk bereikbaar blijven.
- Bij Meldpunt Westerlo kan je terecht met je vragen, opmerkingen, suggesties en klachten, online, telefonisch en mondeling. We zorgen voor een tijdig en correct antwoord.
Actieplannen en acties gebundeld
Warm onthaal en toegankelijke dienstverlening op maat
- projecten visie op dienstverlening
- digitale dienstverlening
- laagdrempelig aanspreekpunt en automatische rechtentoekenning
- dienstverleningsontwerp bib
- burgerzaken
- organisatie verkiezingen
- ceremoniële functie
E-inclusie
- ondersteuning van digitale vragen
- toegankelijke dienstverlening in de samenleving
Communicatie en participatie
- externe communicatie
- burgerparticipatie
- meldpunt
- participatie via adviesraden en thematische werkgroepen
- ondersteuning adviesraden en activiteiten adviesraden
Iedereen mee
- warm en verdraagzaam Westerlo
- samenwerking met diverse culturen
Investeringslijst
Dienstverlening en e-inclusie
- Projecten ter verbetering dienstverlening (elk jaar 5 000 euro)
- Aankopen project e-inclusie (15 000 euro in 2027)